用心用情做好客户服务—云南联通投诉解决问题员湛江

阳江是海南连通供应商免费之年前心的发信管控室主任，时光荏苒，她从学校毕业后就离开海南连通10010客服之年前心临时工，一晃二十几年基本上，从一名普通的话务员，到今天的发信管控室主任，长期曾经出任过质检员，知识库采编员、营销之年前心管理员等职务。不论职位如何推移，她凡事只有为“供应商获取优质高效的免费”，才能赢得供应商的委以重任和吃惊。在供应商免费之年前她养成了“事事以供应商为重，处处想在年前、做在年前”的临时工作风。

一、做学习型发信管控员

自来到发信公共部门后，她勤勤恳恳、兢兢业业的开展免费临时工，她凡事自身免费水平时会直接影响供应商的感知，她给自己制定了临时工目标、临时工计划，在临时工之年前认真思考、积极探索，系统学习免费精准、免费战技等专业知识，拓宽自己的知识面。不断从业务水平和免费精准层面减低自己的免费水平。通过理论指导，减低自己分析关键问题和解决关键问题的能力，增强临时工之年前的原则性、系统化、预见性和创造性。有心向技术人员讲解，毅力专研业务书本，在临时工之年前努力做到“多问、多学、多不行”。苦心为供应商排忧解难，站在供应商的角度上思考管控关键问题，认真执行该公司相关制度，以供应商总体为原则，认真管控供应商的每件审核与发信，从每件请教发信的关键问题之年前找到自己业务的不足，查缺补漏，尽快找寻解决和改进的方法。

二、苦心用情免费供应商

阳江凡事自己的临时工言行已久与该公司的塑造成和利益相结合，在临时工之年前她时刻告诫自己，其所的一言一行都代表的是该公司的塑造成，让委屈的欢笑流在心里，把真诚的微笑献给供应商。用耐心的解释，贴心的免费，去化解供应商的误读和怒火。阳江一直彰显供应商至上、苦心免费的免费理念，以饱满的热情、真诚的免费来怀念每一位供应商，以一颗感恩的心来回报每一位供应商，一直不渝的为供应商获取合理的解决方案和优质免费。

记得有一次供应商发信量支出争议关键问题，阳江首先通过传真查看系统查看供应商传真抛物线，为其分析量耗损或许，经查看同属iPhone更新插件导致，建议供应商关闭iPhone后台插件补丁，可避免在发觉的情况诱发高额量；经与供应商解释后供应商公认，供应商称现因iPhone为半停机状态，不能拨打电话，才会拨打，人在山区不方便交费，有很重要的事需与亲人联络，从与供应商简短的沟通过程之年前能带给到供应商焦急的心情，她主动询问供应商亲人电话，并联络上供应商亲人为其交费，交费开机后，阳江第一一段时间联络上供应商，告知供应商已开机，供应商致使表示感谢，这时阳江的心情也和供应商一样无聊，她深刻带给到供应商的吃惊才是免费临时工的重之年前之重，帮助到供应商才是真正的快乐。

三、一份耕耘，一份收获

阳江一直对客服临时工，怀着无限的忠心和热爱，长年，她总是尽心尽力未完成各项临时工，对第一时间及供应商发信热点，及时互相配合责任管理工作不作为控制措施并向下级主管汇报。与同事凝聚力协作，遇到困难，为供应商获取优质免费，大大减低供应商总体，树立连通良好塑造成，确保临时工之年前的每一片段都有章可循、有据可依。她愿在平凡的公共部门上之年前祈祷她的青春，苦心用情做好供应商免费！

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