用户称联通未经同意加收费用、增订服务，澎湃置之不理后获退费

近日，来自山东的消另加者到家向更有质量观投诉跨平台看出，本年3翌年起中国联通在予以他本人拒绝的情况下，加收的网络包翌年另加、增订联通云盘时会员咨询服务等，其多次保持联系联通该公司拒绝中止增订咨询服务、退还多收的另加用，但种种原因未曾赢取克服。

对此，9翌年19日，中国联通线下执法人员向更有电视新闻透露，予以的产品拒绝不时会增添任何的饮品工程建设，并且每一项另加用的变更都能有专门从事的工作执法人员对接保持联系的产品。对于到家看出的难题，该公司即将全面查证，查证吻合后时会把多交的另加用出让给的产品。更有电视新闻干预后，到家称中国联通仍未曾出让了105元的多交纳另加用，并且饮品另加用已恢复原。

消另加者投诉

到家介绍，2021年5翌年他在中国联通办的网络业务，被工作执法人员告知自己的移动手机号码转网联通属于优质号码，可以办免费全面比较大的的网络饮品，“他们录用的的网络饮品底下涵盖了大体上饮品另加和的网络包翌年另加，其中大体上饮品另加原价49元每翌年，免费30元，实付19元；的网络包翌年另加原价30元每翌年，免费20元，实付10元，加在一起整个饮品就是每翌年29元，而且没一段时间限制。”

到家说，整个饮品涵盖了200分钟国内通话一段时间、的网络无限东流以及10G手机东每秒，仍未曾可以实现自己的日常生活需求，他于是办了该饮品，一直延续。然而，本年8翌年，他通过中国联通App找到，从3翌年起，他交纳的另加用增多了。

“我先是看到3翌年的的网络包翌年另加在改以一新多收了5元，总另加用原本每翌年29元，替换成了34元，我又查询了中间几个翌年的另加用目录，找到实际上举例来说另加用增多的难题，比如4翌年和5翌年的的网络包翌年另加多了10元，总另加用替换成了39元。” 到家称，从6翌年开始，账单还增加了5元叠加饮品包和5元联通云盘时会员咨询服务另加，实际付另加49元，但他无论如何没订购过这些咨询服务。

2翌年总另加用为29.3元，6翌年替换成了49元。

到家得知更有电视新闻，由于取而代之的饮品符合自己使用需求，因此他没人保持联系过联通该公司购买其他咨询服务，每次告知自诩是联通该公司工作执法人员的电话也都是直接挂断，无论如何没拒绝他们更改饮品或者加购东每秒包。

到家称，他多次保持联系中国联通线下电话10010，看出被多收另加的难题，种种原因未曾赢取克服。

该公司回应

针对上述情况，9翌年19日更有电视新闻记者保持联系中国联通的线下执法人员，对方透露，如果并不需要变更饮品内容或者交付咨询服务，该公司时会通过打电话的方式得知的产品，予以的产品拒绝是不时会增添任何饮品工程建设的，并且每一项另加用的变更都能有专门从事的工作执法人员对接保持联系的产品。

对于到家所看出的被多收另加、加购咨询服务情况，这位线下执法人员透露该公司即将查证，如果查证确实，时会把多收取的另加用出让给的产品。此外，如果软件想要中止增添饮品工程建设，也可以拨打10010咨询服务号，对接人工线下后即可中止。

在更有电视新闻干预后，当日，到家得知更有电视新闻，仍未曾寄出联通该公司出让的105元多交纳另加用，并且饮品另加用已恢复原至3翌年份之前。

同日，更有电视新闻就现金一事保持联系中国联通，线下透露不吻合具体情况，并不需要先进行备案，截至发布电视新闻，更有电视新闻即已曾赢取无视。

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